Le condizioni generali di vendita disciplinate nel presente documento (le "Condizioni") si applicano agli acquisti effettuati su https://noleapp.com/home (la "Piattaforma").

Ai fini delle presenti Condizioni, si intende che l'attività che Nole sviluppa attraverso la Piattaforma consiste nella prenotazione di (i) attrezzatura sportiva, con particolare focus su windsurf, kitesurf, sci, snowboard, bici, e-bike e relativi accessori erogati dai Partners; (ii) campi in cui praticare sport, con particolare focus su tennis, padel, golf erogati dai Partners (iii) lezioni o attività sportive tenute da istruttori qualificati presso i Partners.

I servizi di cui ai romanini (i) e (ii) che precedono vengono di seguito definiti i "Servizi" (al singolare da intendersi il "Servizio") e i relativi fornitori di cui si avvale Nole, a titolo esemplificativo un noleggio di attrezzatura sportiva o un club sportivo, sono di seguito definiti i "Partners".

Dati del Provider: [Nome Società], [sede legale], [P.IVA/Cod. fisc.] – [__] - Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di [__], capitale sociale [__] (il "Nole").

Art. 1 – Informazioni sulla Piattaforma

1.1Quando l'Utente prenota un Servizio, Nole fornisce ed è responsabile della Piattaforma, ma non del Servizio noleggiato e/o prenotato in sé.

1.2Riceviamo le informazioni dai Partners e non possiamo garantire che tutti i contenuti siano esatti. Tuttavia, nella fornitura della nostra Piattaforma, usiamo ragionevole prudenza e agiamo con attenzione professionale. Salvo i casi di mancata attenzione o palese negligenza, non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali errori, interruzioni o lacune nelle informazioni. Naturalmente, faremo tutto il possibile per correggere tali lacune appena ne verremo a conoscenza.

1.3La nostra Piattaforma non costituisce un suggerimento o un sostegno verso i prodotti, i servizi, le strutture ecc. del Partner.

1.4Siamo esclusi dai termini tra l'Utente e il Partner. Il Partner è il responsabile esclusivo dei Servizi.

1.5La Piattaforma mostrerà all'Utente le offerte disponibili. L'Utente può cambiare la lingua ogni volta che lo desidera.

1.6Salvo diversa indicazione, per utilizzare la Piattaforma l'Utente deve avere almeno 18 anni.

Art. 2 – I valori di Nole

2.1L'Utente sarà tenuto a:

• rispettare tutte le leggi applicabili;
• collaborare nelle verifiche antifrode/anti-riciclaggio che dobbiamo condurre;
• astenersi dall'utilizzare la Piattaforma per causare inconvenienti o effettuare false prenotazioni;
• utilizzare il Servizio e/o la Piattaforma per lo scopo a cui sono destinati;
• evitare di provocare inconvenienti o danni e di avere un comportamento inappropriato con il personale del Fornitore di servizi (o con chiunque altro).

Art. 3 – Ambito di applicazione

3.1Le Condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate da Nole sulla Piattaforma.

3.2È possibile effettuare prenotazioni anche via email; in tal caso si applicano gli stessi termini e condizioni del presente documento. In tal caso la prenotazione si riterrà perfezionata solo ricevuta mail di conferma da parte di Nole e tramite la sua mail ufficiale. Nole non accetta prenotazioni telefoniche salvo diverso accordo specifico con l'Utente rispetto ai quali, per il relativo perfezionamento, dovrà comunque sussistere mail di conferma scritta di Nole.

3.3Il presente documento disciplina integralmente il rapporto contrattuale tra l'Utente e Nole, fatti salvi i diritti inderogabili di legge.

Art. 4 – Rapporto contrattuale

4.1Quando l'Utente effettua (o richiede) una prenotazione, essa avviene tramite la Piattaforma ma la fruizione del Servizio avviene presso il Partner, in quanto Nole non rappresenta una "parte contrattuale".

4.2Nole possiede e gestisce la Piattaforma. Quando l'Utente, come sotto definito, completa la prenotazione, accetta le presenti Condizioni ed eventuali altri termini forniti durante il processo di prenotazione.

4.3Le informazioni sui Partners (es. regole del noleggio e misure di sostenibilità) e i relativi Servizi (ad esempio prezzi, disponibilità e condizioni di cancellazione) si basano su ciò che viene comunicato alla Piattaforma.

4.4Nole fornisce la Piattaforma su cui i Partners possono promuovere e vendere i loro servizi e dove l'Utente può effettuare ricerche, confronti e prenotazioni. Nole offre un'esperienza personalizzata basata sull'utilizzo dell'Utente della Piattaforma (includendo ciò che l'Utente comunica), in modo da consentirgli di prenotare il Servizio. La Piattaforma permette all'Utente di scoprire noleggi e club sportivi in tutto il mondo e i risultati delle ricerche consentono all'Utente di trovare facilmente il noleggio e/o il club sportivo adatto alle sue esigenze.

4.5Una volta effettuata la prenotazione del Servizio, verranno confermati i dettagli della prenotazione all'Utente e al Partner, includendo il nome dell'Utente.

Art. 5 - Oggetto

5.1Le presenti Condizioni disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di prenotazioni, ossia ordini d'acquisto dei Servizi, e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Nole che siano presenti sulla Piattaforma tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

5.2Le Condizioni possono essere aggiornate da Nole in qualunque momento con efficacia immediata dalla pubblicazione sulla Piattaforma della relativa modifica e nei limiti di legge, anche per ordini in corso non ancora confermati. L'Utente è tenuto a consultare la versione più recente prima di ogni acquisto.

5.3Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell'invio della conferma dell'ordine da parte dell'Utente. L'Utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni e tutte le informazioni fornite sulla Piattaforma, anche durante il processo di acquisto.

5.4Le immagini e le descrizioni presenti sulla Piattaforma sono indicative; talvolta i colori e/o modelli possono differire per effetto delle impostazioni dei dispositivi utilizzati o dello shooting degli stessi utilizzato che può essere stato effettuato su un prodotto anche a titolo esemplificativo per altri della medesima categoria.

Art. 6 – Acquisti sulla Piattaforma

6.1Per acquistare sulla Piattaforma, è necessario seguire la procedura online inserendo i dati richiesti; il contratto si conclude quando l'Utente riceve conferma sulla mail che lo stesso ha inserito sulla Piattaforma dell'avvenuto ordine da parte di Nole.

6.2Nole può rifiutare prenotazioni provenienti da Utenti che abbiano violato, o i cui comportamenti o azioni abbiano potuto ingenerare in Nole, una o più previsioni delle presenti Condizioni o disposizioni di legge.

6.3Per effettuare la prenotazione è necessario accettare le presenti Condizioni selezionando l'apposita casella durante il checkout.

6.4Dopo l'acquisto l'Utente riceverà una e-mail di conferma contenente il riepilogo della prenotazione e un link contenente il voucher con: dati per raggiungere e contattare il punto noleggio scelto; riepilogo del/i prodotto/i prenotato/i (da ritenersi quelli della relativa categoria); dati delle persone utilizzatrici; prezzo pagato; eventuale scontistica; eventuali servizi aggiuntivi; metodo di pagamento utilizzato.

Art. 7 – Utenti

7.1Per "Utente" si intende il soggetto, sia persona fisica che giuridica, che accede, naviga e/o utilizza la Piattaforma.

7.2Nel completare le procedure di registrazione, l'Utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sulla Piattaforma e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera. L'Utente garantisce che i dati forniti a Nole sono veritieri e completi e si impegna a informare tempestivamente Nole in caso di uso indebito o divulgazione non autorizzata di informazioni.

7.3L'Utente garantisce che le informazioni personali fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere Nole indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione di questo impegno. L'utente si impegna ad informare immediatamente Nole nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso alla Piattaforma.

7.4Qualora poi l'Utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, Nole avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.

7.5In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell'Utente, Nole attribuirà allo stesso nome utente ed una password. Quest'ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell'Utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l'Utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.

7.6L'Utente si obbliga a mantenere la segretezza dei suoi dati d'accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

7.7Sulla Piattaforma non è previsto l'inserimento di codice fiscale o partita IVA durante l'acquisto. La Piattaforma richiede necessariamente che per completare la prenotazione di un Servizio l'Utente debba inserire i propri dati personali nonchè i dati di una carta di credito e/o debito o i dati di altro diverso sistema di pagamento previsto dalla Piattaforma.

Art. 8 – Disponibilità dei Servizi

8.1La disponibilità dei Servizi si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l'Utente effettua la prenotazione. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, sia per effetto della contemporanea presenza sulla Piattaforma di più Utenti, sia per effetto del fatto che la stessa è indicata sulla Piattaforma sulla base di informazioni pervenute a Nole dal relativo Partner, i Servizi potrebbero essere venduti ad altri Utenti prima della conferma della prenotazione.

8.2Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma della prenotazione potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale dei Servizi. In questa eventualità, la prenotazione verrà rettificata automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e l'Utente verrà immediatamente informato via e-mail e rimborsato della relativa spesa nel più breve tempo possibile dal ricevimento di tale e-mail, salvo problematiche connesse al suo istituto bancario che rendessero non possible effettuare il rimborso.

8.3In caso di indisponibilità anche temporanea di un prodotto, Nole avrà facoltà di proporre all'Utente - il quale avrà diritto esclusivo di scegliere - un prodotto alternativo di valore inferiore, equivalente o superiore, o emettere un buono acquisto di pari importo anziché procedere al rimborso immediato.

8.4Se l'Utente teme di non arrivare in tempo, deve contattare il Partner e comunicargli quando prevede di arrivare. È responsabilità dell'Utente accertarsi di essere puntuale e, nel caso non lo sia, Nole non è responsabile di eventuali costi associati (ad es. la cancellazione della prenotazione o eventuali costi addebitati).

Art. 9 - Prezzi

9.1I prezzi che l'Utente troverà indicati sulla Piattaforma sono espressi in Euro e comprensivi di IVA.

9.2Il prezzo dei Servizi sarà quello indicato di volta in volta sulla Piattaforma, salvo laddove sussista un errore palese. In caso di errore palese Nole avviserà il prima possibile l'Utente acquirente consentendo la conferma della piattaforma al giusto importo ovvero l'annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per Nole l'obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.

9.3Nole può modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che farà fede il prezzo visualizzato al momento della prenotazione da ritenersi accettato dall'Utente al momento del checkout (fatto salvo quanto previsto al punto 9.2 che precede). Quando l'Utente effettua una prenotazione, accetta di pagare il costo del Servizio, inclusi eventuali costi extra e tasse applicabili.

9.4Un prezzo barrato indica il prezzo di una prenotazione equivalente senza la riduzione applicata ("equivalente" indica le stesse date, le stesse condizioni, la stessa qualità di prodotto noleggiato ecc.).

9.5Il contratto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento da parte dell'Utente dell'importo totale dovuto da intendersi l'importo che verrà accettato dall'Utente al momento del checkout della prenotazione.

9.6Nole sarà libero di applicare sconti sui Servizi. Tali sconti, ove applicati, possono variare in base a diverse condizioni tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il periodo di noleggio, prodotti scelti, località, stagionalità e durata, accordi con il Partner; possono variare senza preavviso. Lo sconto applicato è mostrato chiaramente nel carrello prima dell'acquisto. Non è possibile ottenere sconti relativi a promozioni attivate dopo un acquisto già effettuato salvo consenso scritto con Nole.

9.7Riduzioni di prezzo (Direttiva Omnibus). Quando sulla Piattaforma è indicata una riduzione di prezzo, il prezzo di riferimento ("prezzo precedente") corrisponde al prezzo più basso applicato, nei 30 (trenta) giorni antecedenti l'inizio della promozione, per il medesimo servizio a parità di condizioni (punto noleggio, prodotto/servizio, periodo e durata del noleggio, eventuali servizi inclusi). Se il servizio è disponibile sulla Piattaforma da meno di 30 (trenta) giorni, il "prezzo precedente" si riferisce al prezzo più basso praticato dalla data di prima messa in vendita. In caso di riduzioni progressive (es. campagne con step di sconto), ogni nuova riduzione è calcolata rispetto al prezzo praticato immediatamente prima dell'ulteriore riduzione. Sono esclusi dall'obbligo di indicazione del prezzo precedente i messaggi che promuovono genericamente sconti senza indicare un prezzo specifico nonché i programmi fedeltà e personalizzazioni non generalizzate.

9.8Qualora vengano mostrati prezzi personalizzati ottenuti mediante processi automatizzati basati sul comportamento dell'Utente, tale circostanza è indicata chiaramente accanto al prezzo.

Art. 10 – Ritiro e restituzione dell'attrezzatura

10.1Salvo diverse condizioni previste dalle politiche del Partner erogatore del Servizio acquistato (che l'Utente è tenuto a esaminare prima di ogni acquisto e che prevalgono sulla presente disposizione), il ritiro dell'attrezzatura e/o la registrazione presso l'impianto sportivo noleggiato dovrà avvenire nei 10 minuti precedenti l'orario per cui la stessa è stata noleggiata. In caso di noleggio per l'intera giornata i 10 minuti si intenderanno quelli antecedenti l'orario di apertura della relativa attività (ad esempio orario di apertura del negozio di noleggio). L'Utente è tenuto a presentare un documento d'identità ufficiale (ad es. passaporto, carta d'identità o patente di guida) e la conferma di prenotazione (voucher, in copia cartacea digitale o stampata, quest'ultima se richiesto dal Partner) ed accetta che venga fatta una copia del suo documento di identità.

10.2Salvo diverse condizioni previste dalle politiche del Partner erogatore del servizio acquistato (che l'Utente è tenuto a esaminare prima di ogni acquisto e che prevalgono sulla presente disposizione), in caso di ritardo dell'Utente nel presentarsi presso il Partner oltre 15 minuti successivi all'orario di inizio indicato nella prenotazione, la Piattaforma sarà libera di annullare l'ordine e di trattenere l'intero importo pagato online o il Partner l'eventuale deposito cauzionale ricevuto. Lo stesso vale nel caso in cui l'Utente rinunci anticipatamente all'esecuzione del contratto comunicando tale decisione con meno di 2 ore di anticipo rispetto all'orario di inizio indicato nella prenotazione (ciò sempre salvo diverse condizioni previste dalle politiche del Partner che prevalgono sulla presente disposzione).

10.3Salvo diverse condizioni previste dalle politiche del Partner erogatore del servizio acquistato (che l'Utente è tenuto a esaminare prima di ogni acquisto e che prevalgono sulla presente disposizione), l'Utente è tenuto a restituire l'attrezzatura noleggiata e/o lasciare l'impianto noleggiato entro e non oltre la scadenza del periodo di prenotazione indicato nel relativo ordine. In caso di restituzione e/o rilascio dell'impianto oltre tale termine, la Piattaforma avrà la facoltà di applicare una penale pari al costo di un'ora di noleggio dell'attrezzatura e/o dell'impianto per ogni ora (o frazione di ora) di ritardo calcolata a partire dal termine di 10 minuti successivi alla scadenza della prenotazione. A titolo esemplificativo: se la restituzione e/o il rilascio dell'impianto è prevista per le ore 16:00, l'Utente dovrà restituire il bene entro tale orario. Una restituzione alle ore 16:12 comporterà l'applicazione di una penale pari a un'ora di noleggio; una restituzione alle ore 17:02 comporterà una penale pari a due ore di noleggio; una restituzione alle ore 18:03 una penale pari a tre ore di noleggio, e così via.

10.4L'Utente è totalmente responsabile per l'attrezzatura noleggiata ed è tenuto ad utilizzarla correttamente in base alla sua funzione e condizioni di utilizzo. Se l'attrezzatura noleggiata presenta danni già al momento della consegna, l'Utente all'inizio del periodo di noleggio può richiederne la sostituzione da parte del relativo Partner. Non è ammessa la cessione dell'attrezzatura a terzi. L'Utente deve conservare l'attrezzatura di noleggio in modo tale da evitare scambi o furti. L'attrezzatura noleggiata potrebbe non essere coperta da assicurazione. In caso di rottura, danneggiamento, furto e usura straordinaria dell'attrezzatura sci noleggiata, l'Utente è quindi tenuto a rispondere nei confronti di Nole e/o del Partner per eventuali costi di riparazione e/o per il tempo impiegato.

Art. 11 – Cancellazioni

11.1L'Utente potrà cancellare la prenotazione, nel rispetto delle politiche di cancellazione della Piattaforma (da intendersi quelle che del Partner che la Piattaforma rende note all'Utente nel processo di prenotazione). Per esercitare questo diritto di cancellazione, l'Utente deve cancellare la prenotazione direttamente attraverso la Piattaforma.

11.2La cancellazione deve essere effettuata utilizzando la Piattaforma e non sarà necessario inviare alcuna comunicazione aggiuntiva a Nole e/o al Partner. In caso di cancellazione, Nole, a seconda dei casi e in particolare a seconda delle politiche del Partner, elaborerà l'eventuale rimborso. Il periodo per ricevere l'eventuale rimborso dipenderà dalle condizioni della banca dell'Utente. Nole può applicare una commissione di cancellazione per coprire i costi di cancellazione.

11.3Ogni Partner definisce la propria politica di cancellazione, che può essere consultata dall'Utente sia durante il processo di prenotazione che una volta finalizzato l'acquisto, nonchè sulla pagina del relativo Partner. Effettuando una prenotazione, l'Utente accetta irrevocabilmente e incondizionatamente la politica di cancellazione del relativo Partner resa nota sulla Piattaforma.

11.4I Partners possono cancellare unilateralmente una prenotazione senza preavviso all'Utente. Nole non può intervenire in nessun caso per gestire queste situazioni a meno che non si verifichino situazioni palesemente ingiuste nei confronti dell'Utente. Nole non cancellerà una prenotazione al di fuori dei termini della politica di cancellazione del Partner resa nota sulla Piattaforma e non verranno fatte eccezioni a questa regola.

11.5Le politiche di cancellazione imposte dal Partner sono definitive e Nole è obbligata ad aderire alle stesse.

11.6Questa politica di cancellazione è progettata per garantire equità e minimizzare le interruzioni. Le eccezioni a questa politica sono concesse solo a discrezione del Partner, generalmente solo in casi di emergenze o circostanze impreviste.

11.7L'Utente quando effettua una prenotazione attraverso Nole è obbligato a leggere e accettare la politica di cancellazione del relativo Partner. Nole non è responsabile per la gestione delle cancellazioni al di fuori del perimetro della politica del Partner o per effettuare rimborsi che non rispettano le condizioni precedentemente accettate dall'Utente.

Art. 12 - Modalità di pagamento

12.1Le modalità di pagamento disponibili sono indicate nel presente articolo e durante il checkout al momento di finalizzazione della prenotazione.

12.2Il pagamento online viene organizzato da Nole che in tal caso sarà responsabile della gestione e del completamento della transazione con il relativo Partner.

12.3In caso di pagamento online effettuato dall'Utente tramite la Piattaforma, l'Utente non è tenuto a corrispondere al Partner alcun ulteriore importo rispetto al prezzo del Servizio già acquistato, fatto salvo il caso in cui l'Utente non rispettasse quanto previsto nella prenotazione. Qualora il Partner dovesse avanzare richieste economiche ulteriori senza alcun giustificativo, l'Utente è invitato a segnalare tempestivamente l'accaduto alla Piattaforma tramite i canali di assistenza dedicati.

12.4La prenotazione online richiede pagamento anticipato del totale del prezzo previsto per il Servizio acquistato.

12.5Solo se espressamente indicato è possibile prevedere che l'Utente possa effettuare il pagamento del Servizio prenotato direttamente al Partner. In caso di pagamento al Partner il contratto è valido con pagamento immediato o con deposito cauzionale e rilascio di un documento d'identità a seconda delle politiche applicate dal Partner.

12.6In caso di prenotazione con pagamento presso il Partner, laddove l'Utente decida di cancellare la prenotazione entro [__] ore dall'orario di inizio del Servizio prenotato, fatte salve le previsioni sul punto della politica di cancellazione del Partner, Nole potrà applicare all'Utente una penale pari al [__]% del costo del Servizio prenotato anche nel caso in cui il Partner accetti la cancellazione all'Utente.

12.7Non è necessario registrarsi alla Piattaforma per effettuare l'acquisto. In applicazione della direttiva PSD2 (Strong Customer Authentication), potrebbe essere richiesto di completare ulteriori passaggi di autenticazione richiesti dal proprio istituto di pagamento.

12.8Sono accettati: carta di credito (Visa/Mastercard), PayPal, Stripe, Satispay, e bonifico bancario (ove previsto nel carrello, in base a preavviso e importo). I dati di pagamento sono trattati dalle rispettive piattaforme di pagamento e non transitano sui server di Nole.

12.9All'interno della Piattaforma è possibile acquistare voucher "Gift card" con importo a piacere, da regalare. Il destinatario, o l'acquirente, riceverà la Gift Card via email con dedica personalizzata e potrà utilizzare il codice per prenotare online uno dei Servizi. La Gift Card è valida 365 giorni dalla data di acquisto e può essere usata per più acquisti online fino a esaurimento del credito. La Gift Card è valida solo per acquisti online tramite la Piattaforma.

Art. 13 – Diritto di recesso

13.1Il presente articolo disciplina il diritto di recesso.

13.2Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i servizi relativi al tempo libero quando è prevista una data o un periodo specifico. L'Utente accetta che non sussista diritto legale di recesso (anche ai sensi dell'art. 16, lett. l, Dir. 2011/83/UE).

Art. 14 – Responsabilità di Nole

14.1Nole non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali o perdita di profitto derivanti dalla fruizione dei Servizi. Inoltre, Nole non garantisce assenza di virus o la completa accuratezza/aggiornamento delle informazioni pubblicate.

14.2Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limiterà la responsabilità di Nole (i) nel caso in cui Nole sia stato negligente e ciò abbia provocato morte o lesioni personali, (ii) in caso di frode o dichiarazione fraudolenta, (iii) in caso di grave negligenza o cattiva condotta intenzionale o (iv) nel caso in cui tale responsabilità non possa essere altrimenti limitata o esclusa per legge.

14.3In caso di violazione da parte dell'Utente delle presenti Condizioni e/o di eventuali condizioni rese note all'Utente dal Partner, Nole non sarà responsabile degli eventuali costi dall'Utente sostenuti a causa di e/o in conseguenza di tali violazioni.

14.4Nole non sarà responsabile per quanto segue:

• perdite o danni non prevedibili al momento della prenotazione o della stipula delle presenti Condizioni; oppure
• eventi oltre il suo controllo;
• errori in indirizzi e-mail, numeri telefonici o numeri di carte di credito (a meno che non sia colpa di Nole);

14.5Nole non effettua alcuna promessa riguardo a prodotti e servizi dei Partners e non assume alcuna responsabilità in tal senso, salvo quanto dichiarato espressamente nelle presenti Condizioni.

14.6Nella misura consentita dalla legge, la massima responsabilità di Nole per un evento singolo o per una serie di eventi collegati allo stesso addebitabili per dolo o colpa grave, sarà pari alle perdite effettivamente subite dall'Utente. Fermo restando che qualora l'eventuale danno subito dall'Utente risultasse da, direttamente o indirettamente, un servizio erogato e/o prodotto fornito dal Partner, quest'ultimo sarà l'unico responsabile e Nole non assumerà alcuna responsabilità in merito.

14.7Le presenti Condizioni vengono stipulate tra l'Utente e Nole. Nessuna clausola delle presenti Condizioni assegnerà diritti ad alcuna terza parte.

14.8L'Utente potrebbe godere della protezione di leggi e regolamenti a protezione dei consumatori, le quali garantiscono diritti su cui nessun termine aziendale può prevalere. In caso di incongruenza tra tali leggi e regolamenti e le presenti Condizioni, le leggi e i regolamenti obbligatori in materia di tutela dei consumatori saranno considerati prevalenti.

Art. 15 – Diritti di proprietà intellettuale

15.1Salvo diversa indicazione, tutti i diritti e/o contenuti nella Piattaforma (tecnologia, contenuti, marchi commerciali, veste grafica ecc.) sono di proprietà esclusiva di Nole (o dei propri licenziatari). Utilizzando la Piattaforma, l'Utente accetta di farlo solo per le finalità a cui è riservata e rispettando i requisiti fissati nei due paragrafi che seguono 15.2 e 15.3.

15.2Indipendentemente dal fatto che l'Utente abbia o meno uno scopo commerciale, non gli è consentito accedere, monitorare, copiare, estrapolare/raccogliere, scaricare, riprodurre o altrimenti utilizzare alcun contenuto sulla Piattaforma utilizzando robot, spider, scraper, altri mezzi automatizzati o assistenti automatizzati (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelli che operano interagendo o utilizzando in altro modo il tuo browser, come gli assistenti basati sull'intelligenza artificiale) per qualsiasi scopo senza la previa ed espressa autorizzazione scritta di Nole. Nole non autorizza l'uso di mezzi o assistenti automatizzati (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelli che operano interagendo o utilizzando in altro modo il browser, come gli assistenti basati sull'intelligenza artificiale) per effettuare prenotazioni utilizzando qualsiasi elemento della Piattaforma senza la previa ed espressa autorizzazione scritta di Nole.

15.3Caricando una recensione o un'immagine sulla Piattaforma, l'Utente conferma che:

• corrisponde alla realtà (ovvero non è alterata né di proprietà altrui);
• non contiene virus;
• ha il permesso di condividerla;
• è in possesso (o ha l'autorizzazione a usare) i diritti di proprietà intellettuale che essa contiene;
• Nole è autorizzato a usarla sulla Piattaforma e per altre finalità commerciali (inclusi marketing e pubblicità), su qualunque supporto multimediale, in tutto il mondo, a meno che l'Utente non chieda di interromperne l'utilizzo;
• non viola i diritti di privacy di altre persone;
• accetta la piena responsabilità per eventuali dispute legali contro Nole ad essa collegate.

15.4Nole non è responsabile per eventuali immagini caricate sulla Piattaforma ed è autorizzato a rimuovere, a propria discrezione, qualunque immagine (per esempio, se rileviamo che tale immagine non soddisfa i criteri).

Art. 16 - Nole Champion

16.1"Nole Champion" (il "Programma") è un programma fedeltà gratuito che riconosce benefici agli Utenti in funzione (i) del numero di prenotazioni effettuate tramite la Piattaforma e (ii) del numero di recensioni pubblicate. L'adesione al Programma è automatica con la registrazione dell'account e l'utilizzo della Piattaforma.

16.2I livelli "Champion" si determinano in base al numero di prenotazioni concluse tramite la Piattaforma negli ultimi 12 (dodici) mesi solari calcolati su base mobile. Rientrano nel conteggio esclusivamente le prenotazioni regolarmente completate e non cancellate né rimborsate.

16.3I livelli e i relativi vantaggi sono i seguenti:

16.4Gli sconti riconosciuti:

• sono personali e applicati automaticamente al momento del checkout;
• non sono cedibili né cumulabili con altri sconti e/o voucher salvo diversa indicazione;
• possono variare in base a categoria del Servizio, luogo, periodi, durata o politiche del Partner.

16.5In caso di cancellazione o rimborso di prenotazioni precedentemente conteggiate, il livello potrà essere ricalcolato automaticamente.

16.6Il Programma prevede ulteriori riconoscimenti in funzione del numero di recensioni pubblicate dall'Utente sulle strutture presso cui ha usufruito dei Servizi che ne determinano lo status (lo "Status"). Ogni recensione è conteggiata solo se conforme ai requisiti previsti dalla Piattaforma e riferita a prenotazioni effettivamente fruite.

16.7Il Programma prevede infine un terzo riconoscimento denominato Promo "Prenota 10x Online". La promozione attribuisce un voucher all'Utente che completa 10 (dieci) prenotazioni online con pagamento tramite la Piattaforma.

16.8Il voucher ha un valore pari al 30% della spesa media delle 10 prenotazioni che hanno contribuito al traguardo. Il voucher:

• è utilizzabile solo online sulla Piattaforma;
• è valido per 180 giorni dalla data di emissione;
• non è frazionabile né cumulabile salvo diversa indicazione;
• non dà diritto a rimborso in denaro.

16.9Qualora alcune delle 10 prenotazioni siano successivamente rimborsate o annullate, Nole potrà annullare o ricalcolare il valore del voucher.

16.10Infine, con riferimento al Programma, Nole si riserva il diritto di:

• modificare, sospendere o cessare in qualsiasi momento il Programma o i relativi benefici;
• revocare vantaggi o retrocedere il livello dell'Utente in caso di abuso o violazioni delle Condizioni.

16.11L'Utente non potrà avanzare pretese qualora i benefici previsti risultino limitati o non disponibili presso alcuni Partners.

16.12In caso di discrepanze, la visualizzazione del livello e dei benefici sull'account dell'Utente prevale.

Art 17 – Comunicazioni con il Partner

17.1Nole può agevolare la comunicazione tra l'Utente e il Partner, fermo restando che, in ogni caso, Nole non assume alcuna responsabilità per la diligenza, qualità dei servizi erogati e/o prodotti forniti dal Partner. Nole non può altresì garantire che il Partner leggerà le comunicazioni dell'Utente o farà ciò che questi richiede.

Art. 18 – Condizioni dei campi e dell'attrezzatura noleggiata

18.1La responsabilità per qualunque criticità relativa alle condizioni del campo dove viene svolta una prenotazione e/o dell'attrezzatura noleggiata è esclusivamente ascrivibile al Partner. A titolo esemplificativo e non esaustivo ciò include la manutenzione, la qualità e/o problemi di sicurezza della struttura e/o del prodotto noleggiato. Pertanto, Nole non assume alcuna responsabilità, nemmeno di mero controllo, con riferimento a fatti di cui alla presente clausola 18.1.

18.2Nole si impegna a supportare l'Utente attraverso i canali di assistenza clienti. In particolare:

• Limitazioni del supporto: Nole non ha autorità diretta sulla manutenzione o sicurezza dei campi e/o dell'attrezzatura noleggiata. La risoluzione dei problemi relativi alle condizioni dei campi e/o dell'attrezzatura noleggiata deve essere gestita dal Partner.
• Segnalazione problemi: l'Utente deve indirizzare qualsiasi problema relativo alle condizioni dei campi e/o dell'attrezzatura direttamente al Partner, fermo restando che l'Utente è invitato a informare tempestivamente Nole di tale segnalazione.
• Accuratezza delle Informazioni: solo il Partner è responsabile delle informazioni fornite su Nole. Se un Utente trova le informazioni non corrette, deve presentare reclamo e richiedere un rimborso direttamente al Partner, non a Nole, in quanto Nole non è responsabile di queste informazioni. Queste informazioni includono, ma non sono limitate a: fotografie, loghi, specifiche e caratteristiche dei campi, informazioni di contatto, posizione, servizi elencati, orari di apertura e qualsiasi altra informazione descrittiva fornita dal club.
• Verifica della prenotazione: l'Utente è tenuto a verificare i dettagli della prenotazione direttamente con il Partner prima di arrivare.
• Condizioni meteorologiche: Nole non è responsabile per cancellazioni legate al meteo o condizioni dei campi. L'Utente deve verificare la politica meteorologica del Partner e contattare direttamente questi per tali problemi.
• Attrezzatura: l'Utente, con riferimento alla prenotazione dei campi, è responsabile di portare la propria attrezzatura a meno che non sia diversamente indicato dal Partner. In tal caso, Nole non è responsabile per la disponibilità o la condizione di qualsiasi attrezzatura fornita dal Partner.
• Politiche del Partner: ogni Partner può avere le proprie politiche specifiche riguardanti l'uso dei campi, dell'attrezzatura sportiva, le cancellazioni e i rimborsi. Come già anticipato nelle presenti Condizioni l'Utente è tenuto a prendere visione di tali politiche quando prenota attraverso Nole.
• Risoluzione delle controversie: in caso di controversie riguardanti le condizioni dei campi, dell'attrezzatura sportiva o l'accuratezza delle informazioni, l'Utente dovrà tentare di risolvere il problema con il Partner. Nole può solo assistere le parti nel facilitare la comunicazione ma non è e non sarà in alcun modo responsabile della risoluzione finale.

Art. 19 - Composizione stragiudiziale delle controversie (ADR)

19.1Nole informa l'Utente che rivesta la qualifica di consumatore che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Nole, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, lo stesso potrà adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni, qualunque sia l'esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure previste dalla Parte V, Titolo II-bis, Codice del Consumo.

19.2L'Utente che risiede in uno Stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia può inoltre accedere, per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni, al procedimento europeo per le controversie di modesta entità istituito dal Regolamento (CE) n. 861/2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi interessi, diritti e spese, Euro 5.000,00.

Art. 20 – Servizio clienti

20.1È possibile chiedere informazioni, assistenza o inoltrare reclami ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni oppure tramite il form alla pagina Contatti della Piattaforma.

20.2Nole risponde indicativamente entro 2/3 giorni per le richieste gestibili dal suo customer care; le richieste di assistenza indirizzate ai Partner verranno inoltrate tempestivamente non appena possibile.

Art 21 – Misure contro i comportamenti inaccettabili

21.1In caso di violazioni da parte dell'Utente delle presenti Condizioni o in caso di utilizzo della Piattaforma da parte dell'Utente non conforme alle leggi e ai regolamenti applicabili, Nole avrà il diritto di:

• interrompere la possibilità dell'Utente di effettuare prenotazioni;
• cancellare le prenotazioni già effettuate dall'Utente;
• interrompere l'utilizzo dell'Utente di quanto segue:
  • della Piattaforma;
  • dell'assistenza clienti della Piattaforma;
  • dell'account dell'Utente.

21.2Pertanto, se di conseguenza verrà cancellata una prenotazione, a seconda delle circostanze, l'Utente non avrà diritto a un rimborso. Nole può comunicare all'Utente perché è stata cancellata la sua prenotazione, a meno che farglielo sapere (a) non contravvenga alle leggi applicabili e/o (b) non impedisca o ostacoli l'individuazione o la prevenzione di frodi o altre attività illegali. Se l'Utente ritiene che la Piattaforma abbia cancellato per errore la sua prenotazione, potrà contattare il team dell'assistenza clienti.

21.3L'Utente riconosce e accetta che i danni monetari non costituiscono un rimedio adeguato ai sensi della legge per l'uso non autorizzato di mezzi automatizzati o assistenti automatizzati (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelli che operano interagendo o utilizzando in altro modo il browser, come gli assistenti basati sull'intelligenza artificiale), che tale uso non autorizzato può causare a Nole danni irreparabili e che Nole ha diritto a un decreto ingiuntivo o altro mezzo idoneo per vietare tale uso non autorizzato.

Art. 22 – Forza maggiore

22.1Nole non sarà responsabile per qualsiasi mancata esecuzione dei suoi obblighi laddove tale mancanza sia il risultato di cause di forza maggiore (inclusi incendio, inondazione, terremoto, tempesta, uragano o altro disastro naturale), guerra, invasione, atti di nemici stranieri, ostilità (sia che la guerra sia dichiarata o meno), guerra civile, ribellione, rivoluzione, insurrezione, potere militare o usurpato o confisca, attività terroristiche, nazionalizzazione, sanzione governativa, blocco, embargo, disputa di lavoro, sciopero, serrata, pandemie, epidemie o interruzione o guasto dell'elettricità o del servizio telefonico e/o online.

Art. 23 – Clausole di salvaguardia e di modifica

23.1Nell'ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni delle presenti Condizioni.

23.2Se l'Utente non accetta le modifiche, è invitato a non usare la Piattaforma. In caso contrario, l'uso continuato della Piattaforma costituirà accettazione delle Condizioni da parte dell'Utente.

23.3Qualora un'autorità giudichi illegali alcuni dei presenti termini, i termini rimanenti rimarranno in vigore.

Art. 24 – Legge applicabile e Foro competente

24.1Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana. Se l'Utente è residente in un paese dello europeo, del Regno Unito o della Svizzera ("Europa") può anche contare su leggi nazionali a tutela dei consumatori. Se l'Utente risiede in un Paese al di fuori dell'Europa, nella misura consentita dalla legge locale obbligatoria in materia di protezione dei consumatori, le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

24.2Se l'Utente è un consumatore residente in Europa (secondo la precedente definizione):

• può intentare un'azione legale nei confronti di Nole:
  • presso i tribunali del Paese in cui ha la residenza o il domicilio al momento di instaurazione della controversia; oppure
  • presso il tribunale di Torino.
• Nole può intentare un'azione legale nei suoi confronti presso i tribunali del Paese in cui ha la propria residenza legale.

24.3Se l'Utente risiede in un Paese al di fuori dell'Europa, nella misura consentita dalla legge locale obbligatoria in materia di protezione dei consumatori, eventuali contestazioni dovranno essere sottoposte esclusivamente al tribunale di Torino.

Art. 25 - Lingua

25.1La versione originale delle presenti Condizioni è in lingua italiana. In caso di contestazione delle Condizioni, o di mancata corrispondenza tra le Condizioni in italiano e in un'altra lingua, si applicheranno le Condizioni in lingua italiana, a meno che la legge locale non richieda altrimenti. È possibile modificare la lingua nella parte superiore di questa pagina.

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 c.c., con la conferma della prenotazione, l'Utente acquirente dichiara di approvare espressamente le clausole contenute negli articoli sopra indicati.

Le presenti Condizioni sono state redatte in data Novembre 2025.